١. مقدمة
تُشغّل إيفا كور («نحن» أو «الخاص بنا») منصة برمجيات كخدمة (B2B) تقدّم مساعداً عقارياً مدعوماً بالذكاء الاصطناعي للوسطاء والوكالات العقارية في المملكة العربية السعودية. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع المعلومات ونستخدمها ونفصح عنها ونحميها عندما تستخدم أنت أو مؤسستك منصّتنا، بما في ذلك تكامل البريد الإلكتروني والمساعد الذكي وميزات إدارة علاقات العملاء.
٢. المعلومات التي نجمعها
- معلومات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني واسم المؤسسة وتفاصيل الفوترة التي تُجمع عند التسجيل.
- بيانات البريد والمراسلات: الرسائل الواردة والصادرة التي تُعالَج عبر حساب البريد الإلكتروني المرتبط (Gmail أو Outlook) نيابةً عنك.
- بيانات إدارة العملاء: معلومات العملاء المحتملين والعروض العقارية والملاحظات المُدخَلة في المنصّة أو المُولَّدة بواسطتها.
- بيانات الاستخدام: سجلات الدخول وعدد مرات عرض الصفحات والتفاعل مع الميزات، وتُستخدم لتحسين الخدمة.
٣. كيف نستخدم معلوماتك
- لتقديم منصّة إيفا كور وتشغيلها وصيانتها.
- لمعالجة رسائل البريد الإلكتروني والمراسلات نيابةً عن عملائنا باستخدام نماذج الذكاء الاصطناعي.
- لإدارة العملاء المحتملين والعقارات في مساحة عملك.
- لإرسال رسائل البريد التشغيلية وإشعارات المنصّة.
- للامتثال للالتزامات النظامية.
٤. تكامل البريد والقنوات
تتكامل إيفا كور مع Gmail وOutlook وقنوات المراسلة الأخرى التي تأذن بها. عند ربط حساب بريدك الإلكتروني، نعالج الرسائل نيابةً عنك بصفتنا معالِجاً للبيانات لتشغيل المساعد الذكي إيفا. وتبقى أنت المتحكّم في البيانات الشخصية الخاصة بعملائك. تُخزَّن الرسائل بأمان وتُستخدم حصراً لتقديم خدمة الذكاء الاصطناعي التي اشتركت فيها.
٦. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك نشطاً. وتُحفَظ سجلات رسائل البريد الإلكتروني لمدة ٩٠ يوماً افتراضياً. ويمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت بالتواصل معنا.
٧. الأمان
نطبّق إجراءات أمنية وفق معايير الصناعة، تشمل التشفير أثناء النقل (TLS) والتشفير أثناء التخزين والتحكّم في الوصول على مستوى السجل. والوصول إلى بياناتك مقصور على الموظفين المصرّح لهم فقط.
٨. حقوقك
وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية، يحقّ لك الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها وحذفها والاعتراض على معالجتها. ولممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، تواصل معنا على العنوان أدناه.
٩. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حينٍ لآخر. وسنُشعرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على المنصّة. ويُعدّ استمرارك في الاستخدام بعد التغييرات قبولاً بها.